El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, detalló que en lo que va del presente año, se ha atendido a un poco más de 47,279 personas, en diferentes ámbitos del comercio, un 18 % más que el año pasado.
El rubro principal de atención son los servicios financieros, en el que destacan los cobros indebidos.
“Los cobros indebidos pueden ser ocasionados, por ejemplo, las tarjetas de crédito son importante que la población se fije en los estados de cuenta para poder tener claridad en cuáles son los cobros que se le están realizando. En muchos de estos casos se identifican cargos que no fueron autorizados”, dijo.
Salazar destacó que, para el presente periodo de gestión, se ha logrado una recuperación récord de $104.5 millones a favor de 544,000 consumidores. Un 73 % de los montos de recuperación es resultado de casos colectivos.
“La colectivización nos permite poder atender a un mayor número de consumidores con una misma actuación”, indicó.
El presidente de la DC invitó a la población a utilizar los canales de comunicación como el call center 910 y el WhatsApp 7844-1482, para denunciar la vulneración de los derechos como consumidor.
