La Defensoría del Consumidor (DC) activó de oficio los procedimientos legales para proteger de cobros indebidos a familias residentes en los complejos urbanísticos administrados por la empresa Seguridad Activa, Sociedad Anónima de Capital Variable, que anunció el incremento de precios en los servicios de seguridad, mantenimiento de jardinería y parques, entre otros.
La institución advierte que, realizar cobros que no tienen sustento legal ni contractual y, de forma unilateral y/o arbitraria, es una práctica abusiva en perjuicio de los consumidores, sancionada con multa hasta de quinientos salarios mínimos mensuales.
Como parte del proceso, la Defensoría del Consumidor ha requerido a la empresa información relevante para la investigación que se deberá entregar en un plazo de 10 días.
La institución ha puesto a disposición de los consumidores los siguientes medios: teléfono 910 y WhatsApp 7844-1482, para realizar cualquier asesoría.
