El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, indicó que en los primeros dos meses han recuperado $3,2 millones a favor 1,954 consumidores.
En el sector inmobiliario recobraron $2.2 millones; $555 mil en el sector financiero y $127 mil en electrodomésticos del hogar.
Salazar resaltó que en enero y febrero atendieron a más de 20,500 consumidores a nivel nacional, lo que representa un incremento de un 23% de atenciones comparado con el año pasado.
Dentro de las principales problemáticas denunciadas están: los cargos cobros y comisiones indebidas, un 32.5%; incumplimiento de contrato y oferta, con 20%; y la mala calidad de productos y servicios, 11.4%.
Agregó que el 60% de todas las casos se han atendido a través de los medios virtuales, siendo WhatsApp, la defensoría en línea, el chat en línea los más usados por los consumidores.
