La Defensoria del Consumidor celebra este lunes sus 19 años de creación para proteger los derechos de los consumidores a partir de diferentes mecanismos de acompañamiento a la población salvadoreña, los cuales se han reforzado y fortalecido en los últimos años con la llegada del presidente Nayib Bukele a la administración del país.
El presidente de la Defensoria, Ricardo Salazar, manifestó que desde la llegada del mandatario a la presidencia de la república, en 2019, los mecanismos de denuncia de violaciones a la Ley del Consumidor se han incrementado y ahora son 70, incluyendo las ventanillas electrónicas en los consulados para los salvadoreños en el exterior.
Asimismo, explicó que la cobertura se ha ampliado y fruto de ello es que la cantidad de casos atendidos pasó de 79,872 atenciones en 2019, cuando el presidente Bukele asumió como mandatario, hasta las 125, 130 que se registraron en 2023.
«Cuando llegué a la Defensoría, teníamos entre 25 y 27 mecanismos, hoy tenemos más de 70, incluyendo ventanillas virtuales que brindan servicio a los salvadoreños en el exterior a través de los consulados», dijo el presidente de la institución, Ricardo Salazar, quien sostuvo además que para el presente año esperan superar la cantidad de atenciones que se dieron en 2023.
