El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, presentó un balance del trabajo realizado durante el último quinquenio, en el cual la institución ha recuperado $103,242,622.15 a favor de 540,287 consumidores e impuso $7,060,843.44 en multas a más de 1,700 proveedores infractores de los marcos legales de protección al consumidor.
«Tenemos un 93 % de efectividad de casos cerrados en favor de nuestra población. Esto es resultado de una serie de estrategias que hemos impulsado», destacó el funcionario. Además, mencionó que durante el año de la pandemia se alcanzó el mayor monto de recuperación, cercano a los $39.4 millones.
El 84.0 % del monto recuperado se encuentran en los sectores de: Inmuebles con $46.24 millones, a favor de 10,405 beneficiarios; Transporte: $16,91 millones, a favor de 80,902 consumidores; Servicios financieros: $11,04 millones, a favor de 13,091 beneficiarios; y Electrodomésticos: $10.62 millones, a favor de 27,860 consumidores.
